Démarchage téléphonique

Démarchage téléphonique

Comment vous en protéger?

 

Les sollicitations téléphoniques se font de plus en plus nombreuses.
Depuis la loi HAMON de 2014 sur la consommation, le démarchage téléphonique est mieux encadré par la législation.
Mais est-on vraiment protégé, peut-on s'y opposer et par quels moyens ?


Droits des consommateurs:

- Si vous acceptez une proposition commerciale téléphonique, votre accord doit être formulé par écrit: le professionnel doit vous envoyer une confirmation de l'offre.
Le consommateur n'est engagé que par sa signature. Le simple fait de répéter un code envoyé par SMS ne vous engage pas. Si vous acceptez un RDV téléphonique, il doit avoir lieu au moins 24 heures plus tard de pour vous laisser le temps de de lire la doc d'information.
-Si vous décidez de signer le document papier, vous bénéficiez du délai normal de rétractation. Le professionnel qui ne respecte pas cette procédure s'expose à des sanctions pénales.

Nouvelle loi pour encadrer le démarchage:

Une nouvelle loi devrait être adoptée: elle prévoit le blocage automatique des numéros frauduleux, l'interdiction totale pour un centre d'appels situé à l'étranger de vous dire qu'il appelle de France, le démarchage téléphonique le dimanche soir, les jours fériés et même à l'heure du déjeuner.
Les sanctions pécuniaires seraient multipliées par 25!

Comment bloquer les appels indésirables ?

Liste rouge: en vous inscrivant sur ces listes, vous obligez votre opérateur à empêcher l'utilisation de vos données personnelles.

Bloctel: mis en ligne depuis 2016, Bloctel permet de réduire le nombre de démarchages téléphoniques.
Avant de composer votre numéro, les professionnels du démarchage doivent s'assurer qu'il ne figure pas sur la liste. En cas d'appel, ils s'exposent à une amende.
Cette opposition est possible aussi bien pour les numéros fixes que pour les numéros de mobiles. L'inscription est gratuite et valable 3 ans.

A savoir:

Évitez de donner votre numéro dans le cadre d'une opération commerciale, vos données peuvent être revendues à des fins de démarchage !

L'Illectronisme

Le saviez vous ?

L'illectronisme. 

Ce terme a été employé pour la première fois par Lionel Jospin qui, lors d'un discours en 1999, souhaitait qu'internet ne nourrisse pas de nouvelles inégalités et que l'état prévienne "l'illectronisme" avant qu'il ne devienne un nouvel avatar de illettrisme.

Selon différents sondages, 89% des Français possèdent aujourd'hui un ordinateur, un smartphone ou une tablette et ont une connexion à internet.

et pourtant, 7 millions e Français ne se connectent jamais et restent en marge du web. Cette fracture numérique est appelée "l'illectronisme". Néologisme venant de la traduction de "information illiteracy", ou analphabétisme de l'information, transposant le concept d’illettrisme dans le domaine de l'information électronique.

Les Français les plus touchés par l'illectronisme sont les seniors, les ruraux, les personnes en précarité sociale ou économique et... les jeunes. Bien que très à l'aise dans les jeux vidéo et les réseaux sociaux, ils se retrouvent souvent démunis quand il s'agit d'utiliser internet à d'autres fins que le divertissement!

Avec 4H38 de connexion par jour, les Français sont en dessous de la moyenne mondiale. Un quart des Français auraient des difficultés à utiliser  internet, se privant ainsi des avantages apportés par le web: achats en ligne, info santé, prise de rendez-vous, services bancaires, emplois...

En 2016 la dématérialisation de certaines prestations sociales a marqué un tournant dans la vie numérique des Français. En 2022, l'objectif du gouvernement est de dématérialiser à 100% les services publics.

L'illectronisme frappe partout. 19% des Français(qualifiés d'abandonnistes) auraient ainsi renoncé au cours des 12 derniers mois à une démarche à faire sur internet.

Face à cela, des solutions locales ont été développées. Des associations ont pris le problème à bras le corps et proposent un peu partout en France des activités liées à l'utilisation des outils informatiques.

Soyez heureux chers adhérents et futurs adhérents, le CUIC est une des ces associations !

A travers nos divers ateliers, nous vous proposons de venir partager nos connaissance dans ce domaine. Si vous avez des besoins particuliers faites nous en part, nous pourrons animer des ateliers spécifiques sue ces thèmes.

Tous les membres du CUIC vous souhaitent un bel été.

Denis GONTIER